Conectar-te com seus entes queridos, leva-lo a tempo para teu destino e unir os céus da América é nosso propósito e principal motivação, sempre empenhados com tua segurança. Em tempos desafiantes como os que vivemos em nível mundial, esse próprio compromisso obriga-nos a despedirmos temporariamente.
Por disposição do Governo da República do Panamá anunciada ontem, nosso Hub das Américas®, centro de conexões líder na América Latina, suspenderá, de forma temporária, todas suas operações, diante do surto de coronavírus na região. Por disposición del Gobierno de la República de Panamá anunciada el día de ayer, nuestro Hub de las Américas®, centro de conexiones líder en Latinoamérica, suspenderá sus operaciones de forma temporal, ante el brote de coronavirus en la región. Neste sentido, fomos forçados ao cancelamento de todos nossos voos, inicialmente, a partir do próximo domingo 22 de março às 11h00:59 até terça-feira 21 de abril de 2020.
Em Copa Airlines compreendemos e apoiamos a decisão do Governo do Panamá. Para nós nada é mais importante do que a saúde de nossos passageiros e colaboradores, bem como o bem-estar de todos os países que servimos.
Estou certo de que, juntos conseguiremos ultrapassar essa difícil situação que enfrentamos hoje. Trabalharemos mais do que nunca para nos recuperar e reconectar as cidades que nos acolheram, transportando nossos leais passageiros ao longo e largo de nosso continente, procurando cumprir novamente com nosso propósito de unir pessoas e famílias; fortalecer e promover o turismo na região e; apoiar o desenvolvimento de profissionais, empresas e comunidades, com a pontualidade mais alta do mundo. E, finalmente, pensando na sua tranquilidade nestes tempos difíceis, gostaríamos te lembrar o seguinte:
- Temos flexibilizado nossas políticas de viagens, para que possas alterar teu itinerário sem taxas por câmbios de bilhetes adquiridos até 31 de março de 2020 e com data de viagem até 15 de junho de 2020.
- Caso já houveres começado tua viagem e foi surpreendido por esta conjuntura, damos-te a possibilidade, até este domingo 22 de março de 2020, fazer mudanças ilimitados a tua reserva sem encargos e sem importar data, tarifa ou mesmo destino do trecho final de teu voo.
- Qualquer bilhete não utilizado conservará seu valor e, poderá ser utilizado para programar tua nova viagem com data final de voo até 31 de dezembro de 2021.
Poderás gerir mudanças em teu itinerário contatando o Centro de Reservas de teu país. Nesse sentido, gostaríamos de lhe informar que, em virtude ao grande volume de ligações telefónicas e solicitações registradas atualmente, temos focados nossos esforços em ajudar os passageiros que devam viajar antes do próximo domingo, 22 de março. Caso você desejar viajar após esta data, agradecemos tua compreensão e apoio para nos contatar a partir da próxima segunda-feira 23 de março.
Para te manter à par de toda nossa comunicação oficial, por favor acessar ao site copa.com.
Lhes desejando muita saúde e força durante estes próximos dias e, aguardando voltar a voar juntos, reitero-lhes meu profundo respeito e agradecimento em nome de toda a família Copa Airlines.
Pedro Heilbron
O Presidente executivo de Copa Airlines
Belkis Rodríguez Hidalgo
Cônsul
Telefono: 3248 4710
E-mail: consulcubabsb@uol.com.br